スノーピークより「スノーピークシステムボトルキャップ交換の御案内」が届きました。
下記のシステムボトルにおきまして一定の条件下にてキャップが外せなくなることが判明いたしました。既にご購入いただきましたユーザー様については部品の無償交換についてご連絡させていただきます。
該当製品
- システムボトル350ダークシルバー/ワインレッド/パールホワイト
- システムボトル500ダークシルバー/ワインレッド/パールホワイト
- ※合計6品番のアイテムとなります。
不具合内容
熱い飲み物を入れて長時間が経過しボトル本体内部の温度が低下すると、ボトル本体内部と外気の圧力差によりキャップが回しにくくなり、最悪の場合キャップが外せなくなる。
対策内容
キャップ本体に通気溝を設け、開栓時にボトル内外の圧力差がなくなる様にしました。 キャップの裏側に取り付けているパッキンをより確実に取り付けていただける様にリブを設けると共に、キャップ開閉時のパッキンの当たりを柔らかくする為にリップ部を延長しました。
交換対象品
交換させていただくものは以下のものになります。
保温キャップユニット（カバー（蓋）が黒色）
クーラーキャップユニット（カバー（蓋）が白色）
※この度の不具合は保温キャップユニットで発生するものですが、クーラーキャップユニットのパッキンと間違えて取り付けてしまうと同様の不具合が再発する可能性がある為、クーラーキャップユニットのパッキンについても交換させていただきます。
この場合、クーラーキャップユニットについても新しいものをご用意させていただきます。
該当商品をお持ちのお客様への対応につきまして。
改善されたキャップ（蓋）への無償交換対応をさせていただきます。
御買上いただいているユーザー様につきましては、スノーピークで対応させていただきます。
お手数ではございますが、下記、1～4の方法でお問い合わせください。
1.スノーピークオフィシャルホームページより受付（下記アドレスよりご確認ください。）
該当商品の改善のお知らせインフォメーションより⇒⇒内容のご確認⇒⇒受付フォームをプリント（プリントできない環境のお客様につきましては同内容のメモでかまいません）⇒⇒必要事項を記入⇒⇒該当のキャップと同梱していただき、「スノーピーク システムボトル 保温キャップ、クーラーキャップ交換係」まで発送手配（着払いでお願い致します。） ⇒⇒後日、交換キャップをスノーピークよりお届け致します。
2.お電話での受付
下記、スノーピーク「システムボトル保温キャップ、クーラーキャップ交換係」へご連絡ください。⇒⇒スノーピーク担当者が、確認と対応につきましてご案内させていただきます。
3.メールでの依頼、お問い合わせ
下記、メールアドレスへお問い合わせください。
4.スノーピークストア店頭へお持ち込み
スノーピークストア各店へ該当の保温キャップ、クーラーキャップをお持ち込みください。
※ニッチ・リッチ・キャッチでは受付していません。
⇒⇒スノーピーク担当者が、確認と対応につきましてご案内させていただきます。
（ご注意ください）
該当商品の保温キャップ、クーラーキャップ無償交換対応につきましては、スノーピーク、及びスノーピークストアで対応させていただきます。一般販売店では対応を行っておりませんので、予めご了承をお願い致します。
この度の保温キャップ、クーラーキャップ交換についての受付、お問い合わせにつきましては下記電話番号、メールアドレス、ＨＰアドレスよりお願い致します。
お問い合わせ先
株式会社スノーピーク
「TW-070,071システムボトル保温キャップ、クーラーキャップ交換係」
フリーダイアル：0120-010-660
受付時間：9:00～17:00 月曜～金曜（土日 祝祭日を除く）
〒955-8616 新潟県三条市三貫地958
TEL:0256-38-1110
FAX:0256-38-1015
E-mail:userservice@snowpeak.co.jp
オフィシャルホームページ：http://www.snowpeak.co.jp |
