2005年08月24日
新ダイワサービスのメンテナンスについて
新ダイワ製品 チェンソー・発電機・草刈機（刈払機）などのパワーツールを購入した場合、
修理の対応は、どのようになりますか？
新ダイワ製品については全国にサービス指定店のネットワークが構築されています。（ちなみに当店は鳥取県で登録されています）
修理・メンテナンスのご用は当店もしくは下記のサービス認定店にて承ります。
http://www.shindaiwa.co.jp/support/repair.htm
当店にご依頼いただく場合は、鳥取県のサービス工場（美津吉商事 鳥取支店）にお送りいただくことになります。
当店が窓口になって対応しますので、事前にご連絡ください。
2005年07月09日
クレジットカードでの支払いについて
クレジットカードにて購入したいのですが、分割払いはできますか？
カードの種類によっては分割払いの取扱いのないものもありますが、
ほとんどのカードがご利用頂けます。
ご注文画面途中で表示されるガイダンスをご参考にお進みください。
草刈機や発電機 チェンソーを購入した場合のメンテナンスについて
通販で購入した場合、メンテナンスや修理はどうなりますか？先にＤＩＹで購入した共立の草刈機が油漏れ修理で困ってます、（ＤＹＩ購入なので修理屋さんは修理してくれないし、ＤＩＹに修理に出すとメーカー送りで高く付くし）そちらで購入の場合はどうですか？
修理メンテナンスについては次のご都合のよいところをご選択ください。
○当社にての対応
当社は岡山、鳥取の４事業所にて修理メンテナンスを行っています。
通信販売の商品については岡山県真庭営業所にて承っています。
○ホンダ、新ダイワ、ヤマハ製品について
両ブランドについては全国ネットで修理サービス網が構築されています。
製品添付のサービス網一覧またはウェブページでご確認頂けます。または当社
にお問い合わせ頂ければ最寄りのサービス店をご紹介いたします。
○その他のブランド
当分のあいだ、最寄りの修理屋さんで受け付け可能なところがなければ当社に
ての対応となります。
ちなみに当店は多くのブランドのサービス認定店となっています。
DIY経由での修理はおおむね次のようになります。
・お客様 → DIY → 問屋 → メーカー → サービス認定店
DIY修理に時間とお金（経由する全ての会社がマージンを乗せるため）がかかる
のはこのためです。
2004年10月19日
１万円以上送料無料 対象外商品について
当店では、１回のご注文金額が１万円以上の場合
送料を無料サービスさせていただいておりますが、
下記商品については対象外となります。１万円以上ご購入の場合も
商品ページに記載しております送料をご負担くださいますようお願いいたします。
●薪
●木質ペレット
●トヨトミ 石油ストーブ
●刈払機
●その他特価品で送料を個別明記している商品
2004年09月14日
送料について
複数商品を買って、１万円以上なので、送料は無料だと思ったのに、【楽天市場】注文内容ご確認（自動配信メール）の明細では、『別途送料がかかります』と表示があります。どういうことですか？
システム上、自動的に表示されてしまい申し訳ありません。
基本的には、お買い上げ総額一万円以上は送料無料となります。
一部対象外の商品があります。
『別途送料がかかります』と明記されてしまい誤解を招く、
紛らわしい表記になって申し訳ございません。
正式な送料は、こちらから改めてお知らせすることになっております。
当店から直接お送りする、ご注文受付メールにてご確認ください。
2004年09月07日
ストーブの給排気方式にはどんなものがありますか？
ストーブの燃焼方式には次のものがあります。
自然排気式：CF
強制排気式：FE
強制給排気式：FF
また、給排気の屋内、屋外の別により次のものがあります。
開放式： 屋内給気、屋内排気
密閉式： 屋外給気、屋外排気
半密閉式：屋内給気 屋外排気
屋外式： 屋外給気 屋外排気
自然排気式： CF (Conventional Flue)
室内から給気して、煙突または排気筒のドラフトにより屋外に排気するタイプ
暖炉、薪ストーブの全て、一部のガスストーブや石油ストーブ
強制排気式： FE (Forced Exhaust)
室内から給気して、排ガスを排気用送風機で強制的に屋外に排気するタイプ
強制給排気式： FF(Forced Draft Balanced Flue)
主に壁貫通の給排気筒を設置し、給排気用送風機で強制的に屋外給排気するタイプ
2004年07月27日
領収書の発行はできますか？
はい、可能です。
ご注文時にお申し付けください。
プレゼントです。包装・のし・ラッピングはできますか？
商品によっては、包装が難しい場合もありますが、
包装（ラッピング）のしも
ご希望にあわせて対応させていただきます。
ラッピングなどは、無料サービスです。
できるだけの対応となりますのでご了承ください。
予約販売の支払いは、いつしたらいいですか？
スノーピーク「ぶんぶく」などご予約商品のお支払い（銀行振込など
）は出荷日が確定してからで結構です。
振込確認後、発送させていただきます。
クレジットカードの場合
当店ではクレジットカード決済を、出荷前日もしくは当日に
おこなっております。
カードご利用日は、そのタイミングとなります。
ご注文いただいた商品が入荷した時点でお客様に
出荷予定のメールを数日前に差し上げますのでご安心ください。
送料無料の商品と送料別の商品を一緒に注文した場合どうなりますか
基本的にご注文総額が１万円以上の場合は、「送料無料」です！
ただし特価品など、送料を個別に記載している商品や「薪」などは
対象外となります。
各店舗から自動送信される【注文内容ご確認】メールでは、送料が正しく反映されない
場合があります。
当店から直接お送りするご注文受付メールにて、送料を含めたお支払い総額を
お知らせいたしますので、よろしくお願いします。
梱包がビールやジュース、別メーカーの箱ですが。
当店では、梱包材にジュースや缶ビールの箱を使っています。
刈払機などは、違うメーカーの箱を使用する場合もあります。
みなさんは、段ボールの箱って、どうされていますか？
廃品回収に出す、燃えるゴミに出すなど
最終的には処分されていると思います。
だから、自然大好き！なニッチでは、リサイクル。
ジュースが届いたの？ってビックリされてもいけないので
箱を裏返して、使ったりしています。
荷物の大きさが様々な当店の商品の梱包は、結構大変なのですが、
サイズを合わせて加工したり。
発送スタッフが工夫とテクニックを駆使した作品のような
荷物が、毎日出荷されていきます。
ロッジのダッチオーブンなどは、運送中の事故防止のため、そして
ロッジの箱というだけで、大切にずーっと保管してくださる
お客様もいらっしゃるので、二重にしたりして発送していますが、
その場合も、使う段ボールは、リサイクル品。
あれっ？って思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、
最終的に、ゴミになってしまう段ボール箱。
できるだけ、リサイクルのものを使っておりますので、ご理解下さい<_o_>